En ce début de week-end, alors que des centaines de voyageurs faisaient la navette entre Casablanca et El Jadida, l’ONCF a, une fois de plus, réussi l’exploit de plomber l’humeur générale. En effet, depuis le milieu de l’après-midi, plus un seul train n’a quitté la métropole en direction de la cité des Doukkala.
À chaque heure qui passe, le nombre de passagers bloqués dans les gares de Casa-Voyageurs, Casa-Port ou encore L’Oasis ne cesse d’augmenter. Familles,, salariés… tous contraints de patienter, sans aucune information fiable, ni la moindre explication officielle.
Il faut dire que si le retard est déjà insupportable, le silence de l’ONCF l’est encore plus. Aucun communiqué, aucune annonce, pas même un message d’excuse diffusé par haut-parleur. Ce mutisme institutionnel témoigne une fois de plus du mépris flagrant d’un organisme public censé servir, et non punir, ses usagers.
En 2025, à l’heure où le pays aspire à la modernité et à la qualité de service, il est tout simplement inadmissible qu’une entreprise nationale de transport continue à traiter ses clients avec autant de désinvolture.
L’ONCF, qui se targue de moderniser ses trains et ses lignes, ferait bien de moderniser avant tout… sa communication et son respect du voyageur.
L’ONCF, encore un week-end gâché
